Часто задаваемые вопросы

Активация автоматическая! Выдача VPS/VDS чаще всего занимает считаные минуты, при стандартной конфигурации тарифа.

При нестандартной конфигурации тарифа в очень редких случаях, выдача может занимать до нескольких часов.

Вы получите информацию о готовности сервера на ваш email.

Мы не ограничиваем VPS/VDS по скорости или пропускной способности, если нет систематического злоупотребления, а также превышения нагрузки, которая влияет на других клиентов.

Как правило, вы не столкнётесь с этим вопросом, если серверы не используются для стриминга, раздачи файлов и других ресурсоемких задач.

В случае превышения нагрузки, которая не критична и не влияет на других клиентов — мы просто информируем по email. В течение суток необходимо снизить нагрузку или перейти на более подходящий тариф. При отсутствии реакции будет введён лимит, и пользователь получит уведомление.

Если ситуация критична и нагрузка влияет на других клиентов — пользователь получает уведомление о незамедлительно принятых мерах по ограничению канала.

ВНИМАНИЕ! Обязательно прочитайте правила и условия использования VPS/VDS.

VPS (Virtual Private Server) или VDS (виртуальный выделенный сервер) — это часть физических ресурсов сервера, которая функционирует как полноценный отдельный сервер. На VPS/VDS вы сами устанавливаете и настраиваете операционную систему и необходимое программное обеспечение.

Преимущества VPS/VDS по сравнению с виртуальным хостингом:

• Гибкая настройка, возможность переустановки ОС и ПО
• Root-доступ
• Автономность от других пользователей благодаря выделенным ресурсам
• Возможность увеличения ресурсов (CPU, RAM, диск)
• Отсутствие ограничений на трафик и количество сайтов/БД
• Собственный IP-адрес
• Минусы: более высокая стоимость, необходимость самостоятельной настройки

Преимущества VPS/VDS по сравнению с выделенным сервером:

• Ниже стоимость
• Быстрая миграция между VPS
• Бесплатное резервное копирование (в рамках наших услуг)
• Минусы: возможные ограничения производительности при больших нагрузках, общая дисковая подсистема и канал связи

Виртуальный хостинг — это размещение сайта без доступа к системным настройкам. Вы не знаете, какие ресурсы выделены и как они распределяются между другими пользователями. Подходит для небольших сайтов. Со временем большинство пользователей переходят на VPS/VDS или выделенные сервера.

Выделенный сервер — это физический сервер в полном вашем распоряжении. Максимальная независимость и производительность. Подходит для крупных проектов с высокими требованиями.

VPS (или VDS, или виртуальный сервер) — это определённая часть ресурсов физического сервера, по сути — отдельный виртуальный компьютер. По возможностям, настройкам и восприятию он аналогичен выделенному серверу (Dedicated server), но размещается в нужной вам стране и подключён к интернету.

Как и обычный домашний компьютер или выделенный сервер, VPS/VDS имеет:

• определённый объём оперативной памяти,
• процессор с частотой и числом ядер,
• определённый размер диска для хранения данных (HDD или SSD).

Мощность и ресурсы вашего VPS/VDS зависят от выбранного тарифа.

Да, такая возможность есть. Вы можете перейти на более высокий или низкий тариф, а также увеличить отдельные ресурсы вашего VPS/VDS — оперативную память, диск или процессор.

Важно:

• Для апгрейда (повышения) тарифа требуется только одна перезагрузка VPS/VDS.
• Для даунгрейда (понижения) тарифа или ресурсов — сервер будет временно отключён на время работ.
• Нельзя уменьшить ресурсы ниже минимального тарифа или увеличить их выше максимального — в таком случае возможен только переход на другой тариф.
• Разница в стоимости при переходе на более дешёвый тариф в течение оплаченного периода не компенсируется. Рекомендуется менять тариф по завершении текущего периода.
• Перед понижением тарифа убедитесь, что используемое дисковое пространство меньше, чем будет доступно после изменений.

Перенос существующего VPS/VDS вместе с данными в другую локацию возможен.

ВАЖНО! Перенос данных между локациями — платная услуга. Сумма уточняется при обращении в поддержку.

При заказе VPS/VDS выбирайте локацию, которая подходит вам по всем параметрам сразу.

Да, можно установить или заменить панель управления после установки ОС, но для этого потребуется переустановка операционной системы, что приведёт к удалению всех данных.

Учитывайте это при выборе панели — лучше определиться с ней заранее, при заказе сервера.

Да, перенос возможен. Наши специалисты могут выполнить его за вас.

Стоимость первичной настройки VPS/VDS и переноса сайтов составляет $35/час.

Также вы можете выполнить настройку и перенос самостоятельно.

Да, тестовый период можно получить после прохождения KYC-проверки. Это необходимо, чтобы убедиться, что вы не планируете использовать ресурсы исключительно в личных целях без оплаты.

Подробности о получении пробного периода можно посмотреть здесь.

Мы не предоставляем услуги DNS по ряду причин.

Рекомендуем самостоятельно создавать записи или использовать облачные DNS-сервисы, такие как Cloudflare.

Смена DNS обычно занимает около одного часа.

Средний срок, который указывают регистраторы, — до 24 часов. В редких случаях — до 48 часов.

Это зависит от цели использования и расположения сервера.

Помните, что вся ответственность за действия и содержимое на сервере лежит на вас.

Подробности о разрешённых и запрещённых действиях — в правилах пользования.

Это вариант для тех, кто уже обладает собственной лицензией ISPmanager — например, если вы ранее пользовались другим хостингом.

Если у вас нет лицензии, вы можете приобрести её у нас дополнительно.

На VPS/VDS устанавливается только операционная система, выбранная вами при заказе.

Для удобства администрирования рекомендуем заказать панель управления, особенно для серверов на Linux — она обеспечивает графический интерфейс вместо работы через консоль. Вместе с панелью, как правило, устанавливается стек LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP).

Имейте в виду, что у ОС и панелей управления есть требования к ресурсам сервера, и они потребляют часть доступной мощности.

Мы предоставляем бесплатное резервное копирование для VPS/VDS с объёмом диска до 100GB.

Для надёжности и безопасности выполняется полное копирование сервера с хранением в отдельном дата-центре (не на том же сервере).

Резервное копирование защищает от:

• поломки RAID-контроллера или диска,
• сбоев файловой системы,
• изъятия оборудования правоохранительными органами,
• случайного удаления данных,
• действий уволенных сотрудников,
• взлома сервера злоумышленниками.

Важно: если диск VPS/VDS превышает 100GB — бесплатное резервное копирование не предоставляется.

Бесплатное резервное копирование виртуальных серверов выполняется раз в неделю.

Также доступна платная опция с ежедневным резервным копированием.

При бесплатном резервном копировании сохраняются 4 еженедельные копии.

При использовании платной опции ежедневного бэкапа — копии за последние 30 дней.

Чтобы восстановить удалённый VPS/VDS:

1. Создайте тикет, чтобы уточнить наличие резервной копии.
2. Создайте и оплатите новый аналогичный сервер.
3. Пополните баланс минимум на $18 — это стоимость восстановления из резервной копии.

ВНИМАНИЕ! После неуплаты сервер отключается через 72 часа, а полностью удаляется через 30 дней или раньше при необходимости освобождения ресурсов. После удаления восстановление возможно только платно. Резервные копии в таком случае хранятся до 1 месяца.