Часто задавані питання

Активація автоматична! Видача VPS/VDS найчастіше займає лічені хвилини, при стандартній конфігурації тарифу.

При нестандартній конфігурації тарифу в дуже рідкісних випадках, видача може займати до кількох годин.

Ви отримаєте інформацію про готовність сервера на ваш email.

Ми не обмежуємо VPS/VDS по швидкості або пропускній здатності, якщо немає систематичного зловживання, а також перевищення навантаження, яка впливає на інших клієнтів.

Як правило, ви не зіткнетеся з цим питанням, якщо сервери не використовуються для стрімінгу, роздачі файлів та інших ресурсоємних завдань.

У випадку перевищення навантаження, яка не критична і не впливає на інших клієнтів — ми просто інформуємо по email. Протягом доби необхідно знизити навантаження або перейти на більш підходящий тариф. При відсутності реакції буде введено ліміт, і користувач отримає повідомлення.

Якщо ситуація критична і навантаження впливає на інших клієнтів — користувач отримує повідомлення про негайно прийняті заходи по обмеженню каналу.

УВАГА! Обов'язково прочитайте правила та умови використання VPS/VDS.

VPS (Virtual Private Server) або VDS (віртуальний виділений сервер) — це частина фізичних ресурсів сервера, яка функціонує як повноцінний окремий сервер. На VPS/VDS ви самі встановлюєте та налаштовуєте операційну систему та необхідне програмне забезпечення.

Переваги VPS/VDS порівняно з віртуальним хостингом:

• Гнучке налаштування, можливість перевстановлення ОС та ПЗ
• Root-доступ
• Автономність від інших користувачів завдяки виділеним ресурсам
• Можливість збільшення ресурсів (CPU, RAM, диск)
• Відсутність обмежень на трафік та кількість сайтів/БД
• Власна IP-адреса
• Мінуси: більш висока вартість, необхідність самостійного налаштування

Переваги VPS/VDS порівняно з виділеним сервером:

• Нижча вартість
• Швидка міграція між VPS
• Безкоштовне резервне копіювання (в рамках наших послуг)
• Мінуси: можливі обмеження продуктивності при великих навантаженнях, загальна дискова підсистема та канал зв'язку

Віртуальний хостинг — це розміщення сайту без доступу до системних налаштувань. Ви не знаєте, які ресурси виділені та як вони розподіляються між іншими користувачами. Підходить для невеликих сайтів. З часом більшість користувачів переходять на VPS/VDS або виділені сервери.

Виділений сервер — це фізичний сервер у повному вашому розпорядженні. Максимальна незалежність та продуктивність. Підходить для великих проектів з високими вимогами.

VPS (або VDS, або віртуальний сервер) — це певна частина ресурсів фізичного сервера, по суті — окремий віртуальний комп'ютер. За можливостями, налаштуваннями та сприйняттям він аналогічний виділеному серверу (Dedicated server), але розміщується в потрібній вам країні та підключений до інтернету.

Як і звичайний домашній комп'ютер або виділений сервер, VPS/VDS має:

• певний обсяг оперативної пам'яті,
• процесор з частотою та числом ядер,
• певний розмір диска для зберігання даних (HDD або SSD).

Потужність та ресурси вашого VPS/VDS залежать від обраного тарифу.

Так, така можливість є. Ви можете перейти на більш високий або низький тариф, а також збільшити окремі ресурси вашого VPS/VDS — оперативну пам'ять, диск або процесор.

Важливо:

• Для апгрейду (підвищення) тарифу потрібна тільки одна перезавантаження VPS/VDS.
• Для даунгрейду (пониження) тарифу або ресурсів — сервер буде тимчасово відключений на час робіт.
• Не можна зменшити ресурси нижче мінімального тарифу або збільшити їх вище максимального — в такому випадку можливий тільки перехід на інший тариф.
• Різниця у вартості при переході на більш дешевий тариф протягом оплаченого періоду не компенсується. Рекомендується змінювати тариф по завершенні поточного періоду.
• Перед пониженням тарифу переконайтеся, що використовуваний дисковий простір менший, ніж буде доступний після змін.

Перенесення існуючого VPS/VDS разом з даними в іншу локацію можливе.

ВАЖЛИВО! Перенесення даних між локаціями — платна послуга. Сума уточнюється при зверненні в підтримку.

При замовленні VPS/VDS вибирайте локацію, яка підходить вам по всіх параметрах одразу.

Так, можна встановити або замінити панель управління після встановлення ОС, але для цього потрібна буде перевстановлення операційної системи, що призведе до видалення всіх даних.

Враховуйте це при виборі панелі — краще визначитися з нею заздалегідь, при замовленні сервера.

Так, перенос можливий. Наші спеціалісти можуть виконати його за вас.

Вартість первинного налаштування VPS/VDS та переносу сайтів становить $35/година.

Також ви можете виконати налаштування та перенос самостійно.

Так, тестовий період можна отримати після проходження KYC-перевірки. Це необхідно, щоб переконатися, що ви не плануєте використовувати ресурси виключно в особистих цілях без оплати.

Подробиці про отримання пробного періоду можна подивитися тут.

Ми не надаємо послуги DNS з ряду причин.

Рекомендуємо самостійно створювати записи або використовувати хмарні DNS-сервіси, такі як Cloudflare.

Зміна DNS зазвичай займає близько однієї години.

Середній термін, який вказують реєстратори, — до 24 годин. В рідкісних випадках — до 48 годин.

Це залежить від цілі використання та розташування сервера.

Пам'ятайте, що вся відповідальність за дії та вміст на сервері лежить на вас.

Подробиці про дозволені та заборонені дії — в правилах користування.

Це варіант для тих, хто вже володіє власною ліцензією ISPmanager — наприклад, якщо ви раніше користувалися іншим хостингом.

Якщо у вас немає ліцензії, ви можете придбати її у нас додатково.

На VPS/VDS встановлюється тільки операційна система, обрана вами при замовленні.

Для зручності адміністрування рекомендуємо замовити панель управління, особливо для серверів на Linux — вона забезпечує графічний інтерфейс замість роботи через консоль. Разом з панеллю, як правило, встановлюється стек LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP).

Майте на увазі, що у ОС та панелей управління є вимоги до ресурсів сервера, і вони споживають частину доступної потужності.

Ми надаємо безкоштовне резервне копіювання для VPS/VDS з обсягом диска до 100GB.

Для надійності та безпеки виконується повне копіювання сервера зі зберіганням в окремому дата-центрі (не на тому ж сервері).

Резервне копіювання захищає від:

• поломки RAID-контролера або диска,
• збоїв файлової системи,
• вилучення обладнання правоохоронними органами,
• випадкового видалення даних,
• дій звільнених співробітників,
• взлому сервера зловмисниками.

Важливо: якщо диск VPS/VDS перевищує 100GB — безкоштовне резервне копіювання не надається.

Безкоштовне резервне копіювання віртуальних серверів виконується раз на тиждень.

Також доступна платна опція з щоденним резервним копіюванням.

При безкоштовному резервному копіюванні зберігаються 4 щотижневі копії.

При використанні платної опції щоденного бэкапу — копії за останні 30 днів.

Щоб відновити видалений VPS/VDS:

1. Створіть тікет, щоб уточнити наявність резервної копії.
2. Створіть та оплатіть новий аналогічний сервер.
3. Поповніть баланс мінімум на $18 — це вартість відновлення з резервної копії.

УВАГА! Після неоплати сервер відключається через 72 години, а повністю видаляється через 30 днів або раніше при необхідності звільнення ресурсів. Після видалення відновлення можливе тільки платно. Резервні копії в такому випадку зберігаються до 1 місяця.